DR 1 PACKAGES SRL

Fecha de última actualización y entrada en vigor: 16 de octubre de 2026.
Domicilio Social: Calle Roberto Pastoriza, Villa Palmera Business Center, Torre B, Oficina 605, Sector Piantini, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.
RNC: 133-34338-1.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y DECLARACIÓN DE COMPROMISO

El presente instrumento normativo y contractual regula los términos y condiciones bajo los cuales DR 1 PACKAGES SRL (en lo sucesivo, «la Empresa», «el Responsable» o «DR 1 PACKAGES»), sociedad comercial organizada y constituida al amparo de las leyes de la República Dominicana, titular del Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) No. 133-34338-1, con domicilio social y asiento principal ubicado en la calle Roberto Pastoriza, Villa Palmera Business Center, Torre B, Oficina 605, Sector Piantini, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana; teléfono de atención al usuario: _______________ (teléfono de contacto) y correo electrónico: _______________ (correo electrónico designado para protección de datos), recolecta, trata, transfiere, almacena y protege los datos personales y comerciales de sus usuarios y clientes (en adelante, “el Usuario”, “el Client” o “el Titula”).

DR 1 PACKAGES trata los datos personales en estricto apego al artículo 44 de la Constitución de la República Dominicana, la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial y el ordenamiento jurídico general de la República Dominicana.

2. MARCO LEGAL, PRINCIPIOS RECTORES Y FINALIDAD

En cumplimiento de las disposiciones vigentes, el tratamiento de los datos personales efectuado por DR 1 PACKAGES se rige por los siguientes principios rectores:

• Principio de Licitud y Lealtad: Los datos personales se recaban con el consentimiento previo, informado e inequívoco del Titular o en el marco de la ejecución de una relación contractual legítima de intermediación logística, flete internacional, desaduanaje y entrega de paquetería.
• Principio de Calidad y Veracidad: Los datos recabados son exactos, vigentes, completos y pertinentes respecto a la finalidad para la cual son tratados.
• Principio de Finalidad y Proporcionalidad: La información suministrada se destina exclusivamente a la ejecución del servicio de paquetería, facturación, cumplimiento tributario, trámites aduanales y prevención de ilícitos.
• Principio de Seguridad de los Datos: La Empresa implementa las medidas técnicas, organizativas y jurídicas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, consulta, tratamiento o acceso no autorizado.
• Principio de Confidencialidad y Secreto Profesional: Toda persona dependiente, contratista o prestador que intervenga en el tratamiento de los datos está sujeta al deber de secreto profesional, obligación que pervive aun después de finalizada la relación comercial o laboral.

3. EQUIVALENCIA FUNCIONAL Y VALOR PROBATORIO DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

De conformidad con los preceptos de la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales de la República Dominicana, el Usuario reconoce y acepta de manera irrevocable que todos los acuerdos, autorizaciones, avisos, notificaciones, cartas de porte, manifiestos, comprobantes fiscales, revelaciones y demás comunicaciones operativas o comerciales provistas por DR 1 PACKAGES por vía electrónica (incluyendo, sin limitación, mensajes remitidos al correo electrónico registrado, alertas SMS, notificaciones push en aplicaciones móviles o publicaciones directas en el portal web de la Empresa) satisfacen de pleno derecho cualquier requerimiento legal de que dichas comunicaciones consten por escrito, gozando de idéntico valor probatorio que los documentos suscritos en soporte físico manuscrito ante cualquier autoridad administrativa o tribunal judicial de la República.

4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

Para la correcta provisión de los servicios de casillero internacional (courier), desaduanaje, transporte y entrega final, DR 1 PACKAGES recopila y trata las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, número de Cédula de Identidad y Electoral o Pasaporte, Registro Nacional de Contribuyentes (RNC), domicilio físico, dirección de entrega, números telefónicos de contacto (fijo y móvil) y dirección de correo electrónico.
• Datos Aduanales y de Carga: Número de cuenta o casillero asignado (suite), números de guía aérea o rastreo (tracking number), facturas comerciales de compra en el extranjero proporcionadas por el Usuario, descripciones de mercancías, pesos, volúmenes, valores comerciales declarados e identificación de destinatarios finales autorizados.
• Datos de Navegación y Conectividad Técnica: Dirección IP, datos de geolocalización, identificadores de dispositivo móvil o de cómputo, versión y tipo de navegador, registros de fecha, hora y duración de las sesiones, así como registros de interacción digital en el portal.

5. POLÍTICA DE SEGURIDAD TECNOLÓGICA DEL PORTAL WEB Y CIFRADO

En cumplimiento del artículo 13 de la Ley No. 172-13, DR 1 PACKAGES adopta las mejores prácticas y estándares de la industria para salvaguardar la información personal y mitigar riesgos de uso inapropiado, alteración o pérdida:

• Cifrado en Tránsito (SSL / TLS): Toda la comunicación, intercambio de datos y transacciones que se generen a través del portal web y aplicaciones de la Empresa viajan cifradas a través de protocolos de seguridad Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS), asegurando canales inviolables entre el navegador del Usuario y los servidores corporativos.
• Cifrado en Reposo (AES-256): Las bases de datos, repositorios de documentos y archivos que almacenan información de los clientes se encuentran blindados mediante algoritmos de cifrado simétrico robusto bajo el estándar Advanced Encryption Standard de 256 bits (AES-256).
• Controles de Acceso Estricto: Se implementa un principio de mínimo privilegio, autenticación multifactorial (MFA) para el personal interno autorizado y registros de auditoría continua sobre los bancos de datos.

6. PASARELA DE PAGO DE TERCEROS Y TRATAMIENTO DE DATOS FINANCIEROS

Para el procesamiento de pagos electrónicos mediante tarjetas de crédito o débito, DR 1 PACKAGES utiliza servicios especializados provistos por procesadores bancarios autorizados y pasarelas de pago de terceros, principalmente la pasarela AZUL (operada por Servicios Digitales Popular, filial del Grupo Popular).

• No Retención de Datos de Tarjetas: La Empresa NO almacena, no retiene, no procesa ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de verificación (CVV/CVC) ni fechas de vencimiento de los instrumentos de pago.
• Cumplimiento del Estándar PCI-DSS: Las transacciones financieras son procesadas directamente en la infraestructura tokenizada y segura de la pasarela de pagos correspondiente, entidad que cumple rigurosamente con los requerimientos del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard – PCI-DSS).
• Remisión a Políticas de Terceros: Se exhorta a los Usuarios a revisar y consultar las políticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores de procesamiento de pagos a fin de conocer el manejo particular que otorgan a la información bancaria suministrada durante la pasarela transaccional.

7. RESPONSABILIDADES Y DEBERES DEL USUARIO: CUSTODIA DE CREDENCIALES

El Usuario asume de forma íntegra y personal las siguientes obligaciones y responsabilidades:

• Veracidad de la Información: El Cliente garantiza que los datos suministrados son exactos, veraces, completos y actualizados, respondiendo personal y patrimonialmente por los daños y perjuicios o sanciones aduanales y administrativas que su inexactitud o falsedad ocasionen a DR 1 PACKAGES o a las autoridades públicas.
• Custodia de Claves: El Usuario es el único y exclusivo responsable de mantener la más estricta confidencialidad de su nombre de usuario, número de casillero y contraseña de acceso, así como de restringir el acceso físico y digital a sus terminales, dispositivos y computadoras.
• No Repudio: El Titular acepta expresamente la responsabilidad jurídica y financiera por la totalidad de las actividades, solicitudes de despacho, envíos, prealertas y transacciones que se generen o perfeccionen bajo su cuenta o mediante el empleo de su contraseña, hasta tanto no haya notificado a la Empresa de manera formal e indubitable la pérdida, robo o sustracción de sus credenciales.

8. EXCLUSIONES DE GARANTÍAS, CIBERATAQUES Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA

• Inmunidad por Factores Informáticos Imprevisibles: DR 1 PACKAGES adopta medidas razonables de seguridad tecnológica; no obstante, el Usuario reconoce y acepta que los entornos digitales no son invulnerables. En consecuencia, la Empresa no garantiza que los servicios, la plataforma, los servidores o las comunicaciones electrónicas se encuentren permanentemente libres de virus, malware, intrusiones informáticas no autorizadas (hacking), ataques de denegación de servicio (DDoS) o fallos de red imputables a proveedores de telecomunicaciones.
• Exoneración de Responsabilidad por Daños Informáticos: En la máxima medida permitida por el derecho común y las leyes vigentes de la República Dominicana, DR 1 PACKAGES, sus accionistas, administradores, empleados y mandatarios no serán responsables por ningún tipo de daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo (incluyendo lucro cesante o pérdidas de información) que el Usuario pudiere sufrir a causa del uso o imposibilidad de uso del portal web, demoras en la transmisión, caídas del servicio o fallos operativos externos.
• Enlaces y Contenidos de Terceros: La web puede contener enlaces o accesos a sitios web ajenos. DR 1 PACKAGES no asume control, supervisión ni responsabilidad alguna sobre la veracidad, legalidad, contenidos o prácticas de privacidad de páginas web de terceros. El acceso y navegación por dichos enlaces se efectúa bajo el riesgo y cuenta exclusiva del Usuario.

9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El portal web, las aplicaciones, el software de logística y rastreo, los códigos fuentes, interfaces, diseños, pantallas, imágenes, textos, así como las marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas y lemas que componen la identidad de DR 1 PACKAGES SRL constituyen creaciones protegidas por la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor y la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial, siendo propiedad exclusiva de la Empresa o contando esta con los derechos legítimos de uso. Queda terminantemente prohibido reproducir, comercializar, descompilar, modificar, distribuir o divulgar cualquier elemento o contenido de la plataforma sin la previa y expresa autorización escrita de DR 1 PACKAGES SRL.

10. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La plataforma digital utiliza cookies, etiquetas (pixel tags) y herramientas similares a fin de autenticar sesiones, facilitar la navegación y compilar métricas analíticas:

• Cookies Técnicas y Obligatorias: Esenciales para validar el inicio de sesión, sostener la navegación por el área de usuario y garantizar el funcionamiento de la cesta o carrito de pago.
• Cookies Estadísticas y de Rendimiento: Destinadas a evaluar el tráfico, patrones de acceso y optimizar la arquitectura del portal.
• Gestión y Rechazo: El Usuario goza de la facultad de configurar su navegador para rechazar, bloquear o suprimir las cookies. Sin embargo, el bloqueo de las cookies técnicas podrá degradar o impedir el acceso a funcionalidades indispensables de la cuenta y casillero.

11. TRANSFERENCIA, COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS

DR 1 PACKAGES no comercializa, no arrienda ni transfiere bajo ninguna modalidad comercial los datos personales de sus clientes a terceros no autorizados. Las transferencias operativas se limitan a:

• Prestadores de Servicios Esenciales: Entidades que suministran almacenamiento en la nube, soporte de infraestructura tecnológica, pasarelas de pago (AZUL), aerolíneas, agentes aduanales y empresas de transporte y distribución local, todas vinculadas contractualmente bajo obligaciones estrictas de confidencialidad y tratamiento reglado.
• Cumplimiento de Deberes Legales y Requerimientos Públicos: Comunicación formal de información ante requerimientos válidos de la Dirección General de Aduanas (DGA), Dirección General de Impuestos Internos (DGII), Dirección Nacional de Control de Drogas (DNCD), Ministerio Público o tribunales competentes en ejercicio de sus funciones legales.

12. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO) Y MECANISMO DE EJERCICIO

En estricto cumplimiento de los artículos 10, 12, 13 y 14 de la Ley No. 172-13, el Titular ostenta los derechos de:

• Acceso: Obtener confirmación clara y gratuita de los datos personales objeto de tratamiento en las bases de datos de la Empresa, así como su origen, finalidad y transferencias efectuadas.
• Rectificación y Actualización: Solicitar la modificación o corrección inmediata de datos erróneos, inexactos o desactualizados.
• Cancelación o Supresión: Exigir la supresión de sus datos cuando estos resulten innecesarios respecto a los fines legítimos del servicio o haya cesado la relación contractual, siempre que no subsista un deber legal o fiscal que ordene su conservación.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de su información por motivos legítimos y fundados, particularmente en lo relativo a prospección comercial.

Procedimiento y Plazos Legales de Respuesta:

• Canal Formal: El Titular remitirá su solicitud escrita al correo electrónico: _______________ (correo electrónico designado para protección de datos) o la depositará físicamente en la sede social de la Empresa.
• Requisitos de Forma: La instancia deberá contener: nombre completo, fotocopia legible de documento de identidad (cédula o pasaporte), número de cuenta/casillero, fundamentación de la petición y documentos sustentantes.
• Plazo de Respuesta: Conforme a los artículos 10 y 12 de la Ley No. 172-13, DR 1 PACKAGES dará respuesta y suministrará el informe correspondiente en un plazo perentorio no mayor de cinco (5) días hábiles contados desde la recepción formal de la solicitud.
• Acción de Hábeas Data: En caso de silencio, negativa o respuesta insatisfactoria dentro del plazo prescrito, el Titular queda plenamente habilitado para promover la Acción Judicial de Hábeas Data ante los tribunales correspondientes, al tenor de los artículos 17 y 21 de la Ley No. 172-13 y el artículo 44 de la Constitución de la República Dominicana.

13. CONSERVACIÓN Y RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES DE CUENTAS CERRADAS

Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y el funcionamiento activo del casillero. Tras el cierre, cancelación o inactivación de una cuenta, DR 1 PACKAGES conservará de manera segura y restringida los datos personales durante los plazos legales pertinentes a los fines exclusivos de:

1. Cumplir con las obligaciones fiscales y tributarias impuestas por el Código Tributario de la República Dominicana (prescripción de 3 años o superior en materia contable-fiscal).
2. Cumplir con las exigencias regulatorias de la Dirección General de Aduanas (DGA) en materia de manifiestos, importaciones y fiscalización posterior.
3. Prevenir, investigar y detectar fraudes transaccionales o suplantaciones de identidad.
4. Cobrar tarifas, fletes o tasas adeudadas pendientes de liquidación.
5. Colaborar con investigaciones judiciales promovidas por el Ministerio Público o la DNCD.
6. Defender los derechos y ejercitar acciones en disputas comerciales y litigios ante los tribunales ordinarios.

Agotados los plazos legales de conservación y los períodos de prescripción liberatoria aplicables conforme a las normas de derecho común, los datos serán eliminados o anonimizados de manera irreversible y definitiva.

14. PROHIBICIÓN Y RESTRICCIÓN DE USO A MENORES DE EDAD

Los servicios de paquetería, importación y gestión de casilleros operados por DR 1 PACKAGES están destinados exclusivamente a personas que cuenten con plena capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República Dominicana. Queda terminantemente prohibido el registro, apertura de casilleros y contratación por parte de personas menores de edad no emancipadas. La Empresa no recopila deliberadamente datos personales de menores; de detectarse el registro de un menor sin la autorización legal comprobable de sus padres o tutores, se procederá a cancelar la cuenta y suprimir los registros conforme al marco de protección del interés superior del menor.

15. MODIFICACIONES UNILATERALES Y VIGENCIA

DR 1 PACKAGES se reserva la potestad de modificar, adaptar o actualizar el presente documento en cualquier momento para acoger reformas legislativas, criterios judiciales o nuevas directrices operativas. Toda modificación entrará en vigor inmediatamente a partir de su publicación en el portal web institucional, sirviendo de aviso vinculante para todos los Usuarios la fecha de «Última actualización» visible en el encabezado.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente Política de Privacidad y Términos Digitales se rige e interpreta conforme a las leyes sustantivas de la República Dominicana. Para cualquier disputa, controversia o reclamo que derive del acceso a la plataforma o del tratamiento de datos personales, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, República Dominicana, sin perjuicio de la vía tutelar de hábeas data consagrada en la Constitución y la Ley No. 172-13.